Algemene Voorwaarden

1 Over Klusio

Klusio is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78654785. Wij leveren groeisoftware en bijbehorende diensten voor analyse, organische vindbaarheid, content, AI Visibility, leadopvolging en afzonderlijk overeengekomen uitbreidingen. Welke onderdelen actief zijn, volgt uit het gekozen pakket en eventuele schriftelijke add-on-, pilot- of maatwerkafspraken.

2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle overeenkomsten tussen Klusio en afnemers of gebruikers van onze groeisoftware, modules, add-ons, pilots en bijbehorende diensten
• Het gebruik van onze website (klusio.nl) en beheerdashboard

Door een account aan te maken of onze dienst te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden. Klusio kan deze voorwaarden wijzigen met een aankondiging van 30 dagen via e-mail of de website.

3 Account en Gebruik

Om onze dienst te gebruiken, moet je een account aanmaken:

30-dagen groeigarantie

• De datum waarop de eerste door Klusio gemaakte publicatie succesvol op de website is gepubliceerd. Google Search Console moet uiterlijk die dag correct gekoppeld en uitleesbaar zijn.
• De 30 volledige kalenderdagen direct vóór dag 1. Dag 1 tot en met dag 30, vergeleken met de nulmeting van dezelfde lengte.
• Meetbare groei betekent uitsluitend: meer organische vertoningen in Google Search Console dan in de nulmeting of meer organische klikken in Google Search Console dan in de nulmeting. Posities, omzet, leads, indexatie en AI-vermeldingen tellen niet als vervangend garantiesignaal.
• Zijn beide meetwaarden niet hoger, dan storten we het abonnementsgeld van de eerste betaalde maand terug. Advertentiebudget, verbruikskosten, add-ons en werk buiten het abonnement vallen daar niet onder. De garantie geldt één keer per bedrijf en KvK-nummer.
• Google Search Console verwerkt de laatste dagen met vertraging. De definitieve beoordeling verschijnt daarom normaal binnen drie dagen na dag 30.
• De garantie vervalt wanneer de GSC-koppeling, gepubliceerde content, tracking of indexeerbaarheid tijdens de meetperiode door de klant wordt verwijderd of geblokkeerd, of wanneer het gemeten domein/project wezenlijk verandert.
• Het abonnement wordt direct geactiveerd na betaling; er is geen gratis proefperiode. Vooraf is de gratis Klusio groeiscan beschikbaar via klusio.nl/starten.
• Bij maandbetaling is het abonnement maandelijks opzegbaar, uiterlijk zeven dagen voor de volgende factuurdatum.
• Een vooruitbetaalde jaarbetaling loopt twaalf maanden. Opzegging stopt de verlenging aan het einde van de betaalde jaarperiode; er volgt geen tussentijdse terugbetaling, behalve waar de wet of de 30-dagen groeigarantie dat vereist.

Verantwoordelijkheden

• Hou je inloggegevens vertrouwelijk
• Zorg dat je accountinformatie up-to-date is

4 Betaling en Tarieven

De financiële afspraken zijn als volgt:

• Facturering: Maandelijks, vooruitbetaald
• Betaalmethoden: iDEAL, creditcard, automatische incasso
• Tariefwijzigingen: Minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail of dashboard
• Opzegging: Minimaal 7 dagen voor de volgende factuurdatum, anders loopt het abonnement door
• Restitutie: Geen terugbetaling van reeds betaalde bedragen, behalve bij wettelijke verplichting, een toegewezen beroep op de hierboven omschreven 30-dagen groeigarantie of een afzonderlijke schriftelijke afspraak

5 Toegestaan Gebruik

Klusio mag alleen worden gebruikt voor:

• Legitieme leadgeneratie en klantondersteuning
• Activiteiten conform de wet en onze privacyverklaring

Verboden Activiteiten

Bij overtreding kan Klusio je account opschorten of beëindigen zonder restitutie.

6 Privacy en Gegevens

Klusio verwerkt gegevens conform onze privacyverklaring en de AVG:

• Verzamelde gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, chatgesprekken
• Doel: Leadgeneratie, klantondersteuning, en verbetering van de dienst
• Bewaartermijn: Maximaal 1 jaar, tenzij je eerder verwijdering aanvraagt
• Onderzoek (vanaf 29-10-2026): Klusio gebruikt de antwoorden die AI-systemen geven op de vragen die Klusio stelt, geanonimiseerd en samengevoegd, voor onderzoek en publicaties. Een publicatie is nooit herleidbaar tot jouw bedrijf: er staan geen bedrijfsnamen, websites of eigen vragen in, en elk cijfer gaat over minimaal vijf bedrijven. Gegevens uit je Google-koppelingen gebruiken we hier nooit voor.

7 Aansprakelijkheid en Garanties

Klusio biedt de dienst "zoals deze is":

• Geen garantie op ononderbroken of foutloze werking
• Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je de afgelopen 3 maanden hebt betaald
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (bijv. gemiste leads)

Jij bent verantwoordelijk voor correct gebruik van de dienst en naleving van wetten.

8 Beëindiging

Je kunt je account opzeggen:

• Via het dashboard, met een opzegtermijn van 7 dagen voor de volgende factuurdatum
• Bij beëindiging worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd, conform de privacyverklaring

Klusio kan de dienst beëindigen bij wanbetaling of overtreding van deze voorwaarden.